سياسة
الإرجاع.
نحن نتولى الإنتاج والتنفيذ والتسليم والاسترداد نيابة عن البائعين. تعرف على كيفية التعامل مع المنتجات المسترجعة وتخزينها.
90
يوم تخزين
0 DH
رسوم الاسترداد
إدارة كاملة
من أميزو
نظرة عامة
في أميزو، نتولى الإنتاج والتنفيذ والتسليم والاسترداد نيابة عن البائعين. تشرح هذه الصفحة كيفية التعامل مع المنتجات المسترجعة ومدة تخزينها وكيف قد تؤثر عمليات الإرجاع المتكررة على حساب البائع.
بما أن أميزو تغطي الإنتاج وخدمات الاسترداد مسبقاً، يتم التعامل مع المنتجات المسترجعة مركزياً من خلال مستودعنا.
فترة تخزين المنتجات المسترجعة
تخزين لمدة 90 يوماً
يتم تخزين المنتجات المسترجعة في مستودع أميزو لمدة تصل إلى 90 يوماً (حوالي 3 أشهر).
خلال هذه الفترة:
يبقى المنتج المسترجع مرتبطاً بالمنتج والبائع الأصلي
لا يمكن للبائع استلام المنتج مرة أخرى
يُحفظ المنتج متاحاً داخلياً للاستخدام في حالة ورود طلب مماثل
فرصة إعادة الاستخدام:
إذا تم تقديم طلب جديد لنفس المنتج والحجم والنوع، قد يُعاد استخدام المنتج المسترجع وشحنه للعميل الجديد. عندما يحدث هذا، تُعتبر عملية الإرجاع لذلك المنتج مكتملة.
ما يحدث خلال فترة الـ 90 يوماً
أثناء تخزين المنتج:
ما تتولاه أميزو
مزايا للبائع
الملكية بعد انتهاء فترة الـ 90 يوماً
إذا لم يتم طلب منتج مماثل خلال 90 يوماً، تنتقل ملكية المنتج المسترجع نهائياً إلى أميزو.
بعد انتقال الملكية، قد تستخدم أميزو المنتج وفقاً لتقديرها، بما في ذلك:
بعد انتقال الملكية، لا يحق طلب أي تعويض أو مطالبة أو رصيد.
إدارة عمليات الإرجاع
تتحمل أميزو التعامل مع المنتجات المسترجعة والخدمات اللوجستية لدعم البائعين وتبسيط العمليات. ومع ذلك، قد تؤثر عمليات الإرجاع المفرطة سلباً على شركاء التوصيل وسعة المستودع وتجربة العملاء.
إجراءات العدالة
إذا واجه البائع عمليات إرجاع متكررة خلال فترة قصيرة (مثلاً، أكثر من 5 عمليات إرجاع في إطار زمني محدود)، قد تراجع أميزو نشاط الإرجاع للبائع.
قد تشمل الإجراءات المعدلة:
تحصيل رسوم التوصيل مسبقاً
خصم تكاليف التوصيل من رصيد البائع المتوفر
تطبيق احتياطات إضافية للطلبات القادمة
ملاحظات مهمة
لا يمكن إرسال المنتجات المسترجعة إلى البائعين
يُنصح البائعون بمراقبة جودة المنتج والمقاسات والأوصاف لتقليل عمليات الإرجاع
تحتفظ أميزو بحق تعديل إجراءات التعامل مع المنتجات المسترجعة للحفاظ على استدامة العمليات
نظرة عامة على الرسوم والتكاليف
رسوم التعامل مع المنتجات المسترجعة
0 درهم
تتحملها أميزو
تكاليف الإنتاج
تتحملها أميزو
وقت الطلب الأصلي
التخزين
مشمول
خلال فترة الحفظ لمدة 90 يوماً
تعديلات تكلفة عمليات الإرجاع
قد تُطبق
في حالات الإرجاع المتكرر أو المفرط
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني طلب إرسال منتج مسترجع إليّ؟
لا. المنتجات المسترجعة لا يمكن استلامها من قبل البائعين.
ماذا لو تم بيع نفس المنتج مرة أخرى؟
إذا تطابق طلب جديد مع المنتج المسترجع في النوع والحجم والمواصفات، قد يُعاد استخدام المنتج وشحنه للعميل الجديد.
ماذا يحدث إذا لم يتم طلب المنتج خلال 90 يوماً؟
تنتقل الملكية إلى أميزو، وقد يُعاد استخدام المنتج أو التبرع به أو إعادة تدويره أو التخلص منه بطريقة مسؤولة.
هل يمكن لأميزو أن تفرض عليّ رسوماً على عمليات الإرجاع؟
في حالات الإرجاع المتكرر أو غير العادي، قد تطبق أميزو رسوم توصيل أو خصومات لضمان الاستخدام المنصف للمنصة.
أسئلة حول عمليات الإرجاع؟
فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في فهم سياسة وإجراءات الاسترداد لدينا